Pareiškėjų apklausos rezultatai: teigiamas kokybės įvertinimas ir konstruktyvūs siūlymai

2018 m. surengtoje VšĮ „Ekoagros“ pareiškėjų apklausoje gauta daug teigiamų atsiliepimų apie įstaigos paslaugų kokybę, taip pat konstruktyvių pasiūlymų paslaugų efektyvumo ir kokybės tobulinimui, iš kurių dalis jau pradėti įgyvendinti.

„Galime pasidžiaugti, kad šių metų apklausos rodikliai perkopė įstaigos strateginiame plane užsibrėžtus skaičius, tačiau sustoti tobulėti neplanuojame – sieksime tapti dar patrauklesniu partneriu ūkininkaujantiesiems ir padarysime viską, kas nuo mūsų priklauso. Kai kurioms problemoms spręsti reikės visų suinteresuotų šalių bendrų pastangų, tad tikimės geranoriško bendradarbiavimo“, – sako VšĮ „Ekoagros“ direktorius prof. dr. Gintautas Labanauskas.

Apklausos pagrindinis tikslas – išsiaiškinti VšĮ „Ekoagros“ pareiškėjų nuomonę apie paslaugų kokybę, nustatyti pagrindinius trūkumus, sužinoti pageidavimus ir siūlymus dėl įstaigos veiklos tobulinimo.  

Apklausoje dalyvavo apie pusantro tūkstančio ūkių subjektų, iš kurių daugiau nei 95 proc. įstaigos paslaugų kokybę įvertino kaip labai gerą arba gerą. Daugiau nei 99 proc. apklausos dalyvių įstaigos darbuotojų darbą įvertino gerai arba labai gerai.

Dažnesni apklausoje dalyvavusių ekologinių ūkių savininkų pastebėjimai: per griežtos sertifikavimo taisyklės, per dideli sertifikavimo įkainiai, ilgos patikros. Dalį šių problemų bus siekiama spręsti jau greitai. Šiemet planuojama žengti pirmąjį simbolinį žingsnį ir 5 proc. sumažinti sertifikavimo įkainius. Šių metų pačioje pradžioje raštu kreiptasi į žemės ūkio ministrą su siūlymu peržiūrėti Ekologinio žemės ūkio taisykles ir atsisakyti kai kurių perteklinių reikalavimų bei prašoma ieškoti galimybių finansiškai remti ekologiškai ūkininkaujančius Lietuvos ūkininkus pereinamuoju periodu tarp Europos Sąjungos finansinių laikotarpių.

Taip pat apklausos anketose išsakyta nemažai praktiškų ir konstruktyvių patarimų, kad įstaigos darbas su pareiškėjais būtų sklandesnis, kokybiškesnis, patogesnis, – dėl informacijos pateikimo, dokumentų pildymo ir pan.

„Ekoagros“ dėkoja visiems pareiškėjams už apklausai skirtą savo laiką. Išsakyti pasiūlymai yra labai svarbūs siekiant pagerinti įstaigos paslaugų kokybę ir palengvinti veiklos sąlygas ūkiams bei įmonėms.

VšĮ „Ekoagros“ informacija